Avaliar atendimento
A Azenha existe há mais de 55 anos porque cada atendimento importa. Esta página existe para duas coisas: para você contar quando fomos bem — e, principalmente, para nos contar quando não fomos.
Como escolhemos quem atende você
Ninguém fala em nome da Azenha por acaso. Antes de atender o primeiro cliente, cada pessoa da equipe passou por:
- Seleção criteriosa — entrevistas em etapas, verificação de referências e avaliação prática do caso real que ela vai atender.
- Credenciamento obrigatório — corretores atuam com CRECI ativo, sob os registros da casa (CRECI-RS 117-J e CRECI-SC 2826-J).
- Treinamento contínuo — direito imobiliário, proteção de dados e conduta de atendimento, revisados periodicamente.
- Código de conduta assinado — respeito, clareza sobre valores e prazos, e nenhuma promessa que não possamos cumprir.
Quando alguém não se comporta
Se um atendimento ficou abaixo do que prometemos, o caminho é curto:
- Você relata — pelo formulário desta página, sem intermediários.
- Nós apuramos — a coordenação ouve as partes e responde em até 5 dias úteis.
- Medidas proporcionais — de orientação e reciclagem a advertência e afastamento, conforme a gravidade.
- Você recebe retorno — quem relata fica sabendo o que foi feito, sempre.
Sua avaliação move a equipe
Se o atendimento foi bom, contar isso publicamente ajuda outras pessoas a nos encontrar. Se não foi, contar aqui é o que faz a equipe melhorar. Os dois caminhos começam no formulário ao lado.